Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso – Verenno

Da Verenno, desideriamo che tu acquisti in totale sicurezza. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto, la nostra politica di reso e rimborso è concepita per essere semplice e trasparente.

1. Diritto di recesso (Clienti UE e Regno Unito)

Se risiedi nel Regno Unito o nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: contact@verenno.com, indicando il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti.

2. Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

Essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Essere restituito nella sua confezione originale, comprese tutte le etichette, scatole o protezioni.

Essere spedito entro 14 giorni dall'approvazione del reso.

Gli articoli che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere idonei a un rimborso.

3. Procedura di reso

Invia un'e-mail a contact@verenno.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso.

Il nostro team ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.

Dopo l'approvazione, rispedisci l'articolo seguendo le istruzioni ricevute.

Salvo in caso di articolo difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per la tua sicurezza, raccomandiamo una spedizione tracciabile e assicurata, poiché non possiamo garantire la ricezione senza prova di consegna.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di accettazione:

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

L'elaborazione richiede generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Nota bene:

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Le tempistiche possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

5. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.

Se desideri un'altra taglia o un altro prodotto, ti preghiamo di restituire il tuo ordine iniziale e di effettuare un nuovo ordine.

6. Articoli difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo: contact@verenno.com.

In questo caso:

Ci faremo carico delle spese di reso.

Offriremo la sostituzione o un rimborso completo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:

📧 contact@verenno.com