Widerrufsrecht

Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie – Verenno

Wir bei Verenno möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, ist unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so gestaltet, dass sie einfach und transparent ist.

1. Widerrufsrecht (Kunden in der EU & im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@verenno.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Informationen.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

Unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

In der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten, Kartons oder Schutzhüllen zurückgesendet werden.

Innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe zurückgeschickt werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

3. Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an contact@verenno.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Unser Team wird Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zukommen lassen.

Senden Sie den Artikel nach der Bestätigung gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Außer im Falle eines defekten oder falschen Artikels sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt der Ware ohne Liefernachweis nicht garantieren können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Bitte beachten Sie:

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

5. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter: contact@verenno.com

In diesem Fall:

Übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

📧 contact@verenno.com